Polisi
Pemulangan Barang & Pengembalian Wang
Â
Jika anda tidak berpuas hati dengan barangan yang dibeli, anda bolehlah memulangkan kembali barangan tersebut ke HQ Pustaka Permata Ummah.Â
POLISI PEMULANGAN BARANG & PENGEMBALIAN WANG
- Pemulangan barang boleh dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh barang diterima.
- Barang tersebut mestilah belum digunakan dan keadaan barang mestilah sama seperti semasa penerimaan barang.
- Anda boleh memilih sama ada ingin tukar ganti barang atau pemulangan wang semula.
- Penghantaran buku tukar ganti akan dilakukan selepas buku lama diterima oleh pihak kami dalam tempoh 7 hari.
- Pengembalian wang akan dilakukan dalam tempoh 7 hari selepas permohonan diluluskan.
Â
LANGKAH-LANGKAH PERMOHONAN PEMULANGAN & PENUKARAN BARANG
- Periksa Polisi Pengembalian Barang & Simpan Dokumen Penting
- Pastikan barang berada dalam keadaan asal dan tiada kerosakan baru.
- Simpan semua dokumen yang diberikan semasa penghantaran barang.
- Untuk melengkapkan proses pengembalian barang, sila sertakan bersamaÂ
-
- Bukti bayaran yang telah ditransaksikan
- Invoice
- Shipment label lama (pada muka depan parcel)
Â
2. Isi Borang Pemulangan Barang
- Isi borang permohonan dengan lengkap di shorturl.at/rBGW2
- Permohonan pemulangan barang hanya boleh dilakukan sekiranya anda menerima barang yang rosak atau salah barang dari pihak Pustaka Permata Ummah sahaja.
- Tunggu maklum balas dari pihak kami untuk keputusan kelulusan permohonan dan shipment label baru melalui emel anda.
Â
3. Shipment LabelÂ
- Cetak/print shipment label tersebut.
Â
4. Bungkus Barang & Kepilkan dokumen
- Bungkus barang yang rosak/salah itu dengan menggunakan plastik bungkusan (bubble wrap).
- Masukkan ke dalam plastik poslaju atau plastik parcel biasa.
- Kepilkan bersama shipment label yang baru pada plastik poslaju yang telah dimasukkan barang itu tadi.Â
- Sekiranya anda tidak pasti apa yang perlu dipulangkan bersama dengan barang, boleh hubungi hotline Pustaka Permata Ummah.
Â
5. Hantar Barang ke Pusat Penghantaran (Poslaju/dll)Â
- Kos penghantaran akan ditanggung oleh pihak syarikat sekiranya menepati syarat yang digariskan.
Â
6. Proses Pengembalian Wang
- Anda akan menerima emel dari pihak kami untuk memaklumkan bahawa pihak kami telah berjaya menerima barang tersebut.Â
- Proses pemulangan duit akan mengambil masa 7 hari dan pihak kami akan maklumkan pada anda sekiranya proses pengembalian wang telah dilaksanakan.
- Sekiranya anda masih belum menerima wang dalam tempoh 14 hari, sila hubungi pihak kami di http://www.wasap.my/+601120907008
Â
PENGHANTARAN BARANG
Untuk pemulangan barang, sila pos barang tersebut ke alamat:
Â
PUSTAKA PERMATA UMMAHÂ
No 9108, Jalan Kampung Kerdas 1,Â
Gombak,
53100, Kuala Lumpur.
Â
No tel: 011-20907008
Emel: pustakapermataummah@gmail.comÂ
Â
Untuk maklumat lanjut berkenaan polisi pemulangan barang dan pengembalian wang, sila dapatkan nasihat daripada pegawai khidmat pelanggan kami di +6011 2090 7008 atau WhatsApp