Jika anda tidak berpuas hati dengan barangan yang dibeli, anda bolehlah memulangkan kembali barangan tersebut ke HQ Pustaka Permata Ummah. 

POLISI PEMULANGAN BARANG & PENGEMBALIAN WANG

• Pemulangan barang boleh dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh barang diterima.
• Barang tersebut mestilah belum digunakan dan keadaan barang mestilah sama seperti semasa penerimaan barang.
• Anda boleh memilih sama ada ingin tukar ganti barang atau pemulangan wang semula.
• Penghantaran buku tukar ganti akan dilakukan selepas buku lama diterima oleh pihak kami dalam tempoh 7 hari.
• Pengembalian wang akan dilakukan dalam tempoh 7 hari selepas permohonan diluluskan.

 

LANGKAH-LANGKAH PERMOHONAN PEMULANGAN & PENUKARAN BARANG

1. Periksa Polisi Pengembalian Barang & Simpan Dokumen Penting

• Pastikan barang berada dalam keadaan asal dan tiada kerosakan baru.
• Simpan semua dokumen yang diberikan semasa penghantaran barang.
• Untuk melengkapkan proses pengembalian barang, sila sertakan bersama 

• 1. Bukti bayaran yang telah ditransaksikan
  2. Invoice
  3. Shipment label lama (pada muka depan parcel)

 

2. Isi Borang Pemulangan Barang

• Isi borang permohonan dengan lengkap di shorturl.at/rBGW2
• Permohonan pemulangan barang hanya boleh dilakukan sekiranya anda menerima barang yang rosak atau salah barang dari pihak Pustaka Permata Ummah sahaja.
• Tunggu maklum balas dari pihak kami untuk keputusan kelulusan permohonan dan shipment label baru melalui emel anda.

 

3. Shipment Label 

• Cetak/print shipment label tersebut.

 

4. Bungkus Barang & Kepilkan dokumen

• Bungkus barang yang rosak/salah itu dengan menggunakan plastik bungkusan (bubble wrap).
• Masukkan ke dalam plastik poslaju atau plastik parcel biasa.
• Kepilkan bersama shipment label yang baru pada plastik poslaju yang telah dimasukkan barang itu tadi. 

• Sekiranya anda tidak pasti apa yang perlu dipulangkan bersama dengan barang, boleh hubungi hotline Pustaka Permata Ummah.

 

5. Hantar Barang ke Pusat Penghantaran (Poslaju/dll) 

• Kos penghantaran akan ditanggung oleh pihak syarikat sekiranya menepati syarat yang digariskan.

 

6. Proses Pengembalian Wang

• Anda akan menerima emel dari pihak kami untuk memaklumkan bahawa pihak kami telah berjaya menerima barang tersebut. 
• Proses pemulangan duit akan mengambil masa 7 hari dan pihak kami akan maklumkan pada anda sekiranya proses pengembalian wang telah dilaksanakan.
• Sekiranya anda masih belum menerima wang dalam tempoh 14 hari, sila hubungi pihak kami di http://www.wasap.my/+601120907008

 

PENGHANTARAN BARANG
Untuk pemulangan barang, sila pos barang tersebut ke alamat:

 

PUSTAKA PERMATA UMMAH 

No 9108, Jalan Kampung Kerdas 1, 
Gombak,
53100, Kuala Lumpur.

 

No tel: 011-20907008
Emel: pustakapermataummah@gmail.com 

 

Untuk maklumat lanjut berkenaan polisi pemulangan barang dan pengembalian wang, sila dapatkan nasihat daripada pegawai khidmat pelanggan kami di +6011 2090 7008 atau WhatsApp